Europamundo tiene concertada con la compañía un seguro de asistencia en viaje para todos sus pasajeros. La validez de la póliza comienza tras la llegada a destino, al inicio de los servicios con Europamundo y finaliza al terminar el circuito brindado por nuestra compañía. No incluye por tanto las incidencias durante los tramos aéreos ni estancias previas o posteriores no contratadas con nuestra compañía. Conozca el detalle de las Condiciones Generales y exclusiones de la póliza en la web www.europamundo.com o en Mi Viaje.
Procedimiento a seguir:En caso de necesitar la asistencia deberá contactar con el guía para que inicie la gestión. En caso de no ser posible, deberá ponerse en contacto directamente con la compañía aseguradora para que ésta proceda a la organización de la asistencia. . El teléfono de la central de asistencia de EUROP ASSISTANCE al que deberá marcar es: (+34) 91514 99 60 que está operativo las 24 horas del día.
En caso de tener que iniciar una asistencia médica, la aseguradora aplicará un deducible de 50 € que deberá asumir directamente el cliente.
Es imprescindible contactar con la central de asistencia 24 horas de EUROP ASSISTANCE para solicitar cualquier prestación relacionada con el seguro de viaje. Ellos indicarán el procedimiento a seguir en cada caso.
Tome nota de que cada vez es más frecuente que al solicitar asistencia médica su seguro le indique trasladarse al centro médico más adecuado a su estado de salud donde podrán hacerle un mejor diagnóstico que en el hotel (donde los médicos tienen pocos medios para hacer una evaluación correcta). Puede también ocurrir que en ocasiones, y debido a que la asistencia médica solicitada sea relativa a un caso leve, el centro médico le solicite el abono de la factura completa. Posteriormente, podrá solicitar el reembolso de estos gastos a Europ Assistance. En todos los casos será indispensable la presentación de facturas y justificantes originales que deberá enviar al Apdo. Correos 36316 – 28020 MADRID.
Para solicitar Gastos de Equipajes ,Demoras o Reembolso de Pagos autorizados de cualquier gasto, con los documentos acreditativos, podrá dirigirse a a https://ea.eclaims.europ-assistance.com
Acceda a la página web y regístrese.
Una vez que lo haya hecho, podrá crear Su solicitud de indemnización o pago de gastos y hacer el seguimiento del estado de la misma.
| RIESGOS CUBIERTOS | Sumas Aseguradas por Persona |
| 1. ASISTENCIA MEDICA | |
| 1.1 Gastos médicos fuera del país de Domicilio Habitual | 6.000 € |
| 1.2 Gastos médicos en el país de Domicilio Habitual | 1.500 € |
| 1.3 Gastos Odontológicos | 100 € |
| 1.4 Traslado a hospital en caso de urgencia | Incluido |
| 1.5 Prolongación de estancia en hotel por Enfermedad o Accidente | 75 €/día – máximo 14 días |
| 1.6 Servicio de información médica | Incluido |
| 1.7 Traslado sanitario de enfermos y heridos | Incluido (Si no es organizado por EA : Máx. 6.000 €) |
| 1.8 Regreso de los Acompañantes asegurados al domicilio | Incluido |
| 1.9 Acompañante de menores o de personas dependientes | Incluido |
| 1.10 Reincorporación al plan de viaje | Incluido |
| 1.11 Prolongación de estancia en hotel de Acompañante “in situ” | 70 €/día – máximo 10 días |
| 1.12 Desplazamiento de Acompañante “in situ” | 25 €/día – máximo 10 días |
| 1.13 Traslado de una persona para acompañar al Asegurado hospitalizado | Incluido |
| 1.14 Gastos de estancia de una persona para acompañar al asegurado hospitalizado | 70 €/día – máximo 10 días |
| 1.15 Traslado de restos mortales | Incluido (Si no es organizado por EA : Máx. 6.000 €) |
| 1.16 Acompañante de restos mortales | 50 €/día (máximo 10 días) |
| 2. INCIDENCIAS EN VIAJES Y VUELOS | |
| 2.1 Servicio telefónico de intérprete en el Extranjero | Incluido |
| 2.2 Pérdida de llaves de la vivienda habitual | 100 € |
| 2.3 Extensión de viaje obligada | 75 €/día – máximo 5 día |
| 2.4 Regreso del Asegurado en caso de defunción de un Familiar Directo | Incluido |
| 2.5 Regreso del Asegurado en caso de hospitalización de un Familiar Directo | Incluido |
| 2.6 Pérdida de visitas | 100€ (máximo 50 € / visita) |
| 3. EQUIPAJES Y DOCUMENTOS | |
| 3.1 Búsqueda y localización de Equipaje | Incluido |
| 3.2 Pérdida, daños y Robo de Equipaje facturado | 500 € |
| 3.3 Daños y Robo de Equipaje no facturado | 300 € |
| 3.4 Demora de Equipaje | 100 € |
| 3.5 Pérdida o Robo de documentos de viaje | 100 € |
| 4. SERVICIOS DE AYUDA EN VIAJE | |
| 4.1 Servicio de información | Incluido |
| 4.2 Servicio de información legal | Incluido |
| 4.3 Servicio de ayuda legal 24 horas | Incluido |
| 4.4 Adelanto de gastos de asistencia jurídica efectuados en el extranjero | 3.000 € |
| 4.5 Gastos de comunicación | 100 € |
| 5. RESPONSABILIDAD CIVIL | |
| 5.1 Responsabilidad civil privada | 60.000 € |
| 6. SEGURO DE ACCIDENTES | |
| 6.1. Seguro de Accidentes (Fallecimiento e invalidez permanente absoluta) En medio de transporte público | 3.000 € |
Este seguro incluido es de cobertura limitada y no cubre aspectos importantes como los elementos electrónicos, pérdida, hurto o rotura o deterioro leve (asas/ rozaduras/ ruedas) de equipaje, dinero, joyas o artículos de valor aunque se encuentren en las habitaciones de los hoteles/camarotes. En caso de que usted lleve un equipaje de valor superior al que le cubre el seguro de inclusión recomendamos haga la declaración de los mismos antes de iniciar el circuito y contrate un seguro adicional de mayor cobertura.
Europamundo no podrá asumir responsabilidad de ningún tipo en los casos en que la compañía aseguradora considere que la póliza no cubre los gastos reclamados por el viajero, independientemente del motivo que provocara tal supuesto.
Europamundo recomienda a todos los clientes que adquieran un seguro adicional de mayor cobertura al incluido en nuestros circuitos. Consulte con su agencia de viajes.
